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Infos zum Artikel
| Autor: |
Marko Tempel |
| Datum: |
09.06.2011 |
| Views: |
1799 |
Bewertung
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Bewertung des Artikels
Durchschnittlich 2 von 5
bei 11 Bewertung(en) |
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Customer Relationship Management Software effektiv |
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Für ein effektives Customer-Relationship-Management ist es unerlässlich geworden, entsprechende Software-Lösungen zur Koordinierung und Optimierung einzusetzen. Spätestens wenn das eigene Unternehmen überwiegend durch zu umständliche, zur Aquise gehörende interne Arbeitsabläufe gebremst wird, und eigentlich mehr Mitarbeiter den Engpass beheben könnten, sollte man darüber nachdenken, welcher Weg der bessere zu einer höheren Produktivität ist - besseres Management, in welcher Form auch immer -, oder nur mehr Resourcen.
Human Resources, also Mitarbeiter, kosten stetig Geld. Ein gutes CRM hilft dagegen, unnötigen Aufwand gar nicht erst entstehen zu lassen - so können Sie durch die richtige CRM Strategie mit den gleichen Mitarbeitern mehr Leistung erbringen.
Wichtig ist, ob das CRM-System den Anforderungen des Unternehmens entspricht oder zumindest auf das eigene Unternehmen zugeschnitten werden kann. Einige renommierte Software-Lösungen werden hier kurz vorgestellt. Weitere Informationen und eine individuelle Beratung erhalten Sie bei einem Unternehmen, das CRM Beratung anbietet.
Das CRM-System CAS Genesis World ist hauptsächlich auf mittelständische Unternehmen ausgerichtet. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv bedienbar und erlaubt ein schnelles Zugreifen auf die gewünschte Funktion. Besonders positiv zu erwähnen ist, eine in der Software integrierte Schnittstelle für externe Datenbanksysteme.
Die Software Dynamics CRM von Microsoft eignet sich ebenfalls für Unternehmen aus dem Mittelstand. Hier sticht vor allem die klare Strukturierung des Vertriebsprozesses hervor. Die Software bietet zudem eine gelungene Integrationsmöglichkeit für Word, Excel und andere Microsoft-Produkte.
Die CRM-Lösung Sage CRM ist für kleine bis mittelständische Unternehmen ausgelegt. Die Funktionen sollen vor allem das Management vorhandener bzw. benötigter Ressourcen erleichtern.
Ein weiterer Kandidat für den Mittelstand ist die Software Pias Pales. Der Schwerpunkt liegt bei der Software vor allem im Projektmanagement. Die Vielzahl der Optionen erfordert aber durchaus Erfahrung in der Bedienung von CRM-Systemen.
Besonders auf Marketing-Prozesse und Kampagnen-Management spezialisiert, ist das CRM-System Audito Online. Durch ein sogenanntes Attribut-System können hier alle Informationen für das Customer-Relationship-Management kundenorientiert verknüpft werden.
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