Die Produkte von Alice DSL gibt es sowohl mit als auch ohne Telefonanschluss. Dabei ist es häufig der Fall, dass HanseNet keinen richtigen Festnetzanschluss zu Verfügung stellen kann, da kein eigenes Netz beim Kunden verfügbar ist. Für Kunden, auf welche dies zu trifft, wird der angebotene Telefonanschluss per VoIP realisiert. Dazu bekommen diese ein Sphairon Gerät, mit welchem zahlreiche Nutzer große Qualitätsprobleme beim telefonieren haben.
Es besteht allerdings die Möglichkeit, vorab zu überprüfen, welche Art von Telefonanschluss man erhält. Dabei geht es Vorrangig darum, heraus zu finden, ob am eigenen Wohnort HanseNet in der Lage ist, einen Festnetzanschluss bereitzustellen oder ob man über das Netz der Kooperationspartner (Telefonica/QSC/Telekom) geschaltet wird. Erfolgt die Anschaltung über die genannten Carrier so wird der Telefonanschluss per Internettelefonie realisiert. Die Vorgehensweise zur Prüfung über welche Art Telefonanschluss man nach Abschluss eines Alice DSL Vertrages verfügt ist unter www.dsl-blogger.de/alice-dsl nachzulesen. Wobei im Falle des Telekom Netzes sog. DSL-Resale geschaltet wird und dazu derzeit noch eine Telefonanschluss der Deutschen Telekom von Nöten ist. Dadurch ist in diesem Fall weiterhin eine Alternative für die Telefongespräche vorhanden.
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