IT-Outsourcing, also die Auslagerung der Betreuung von Computern, Netzwerken oder auch der gesamten Telekommunikations-Infrastruktur, kann für ein Unternehmen mehrere Vorteile haben. Computer-Technik begegnet einem heute in praktisch allen Branchen, da sie schon längst früher verwendete Arbeitsmittel wie etwa Schreibmaschinen oder Karteikarten ersetzt hat, und auch immer mehr branchenspezifische Software für diverse Abläufe und Verwaltungstätigkeiten existiert. Speziell außerhalb des technischen Bereichs existiert somit nur manchmal ein größeres Hintergrundwissen über die eingesetzte Hard- und Software, da sie lediglich ein Betriebsmittel ist, und der Unternehmensgegenstand ein ganz anderer. Aber auch in Bereichen wie zum Beispiel Architekturbüros, wo ein bestimmtes Grundwissen über den IT- beziehungsweise EDV-Bereich vorausgesetzt werden kann, bleibt nicht immer Zeit, um sich selbst um die Behebung von Problemen oder regelmäßige Wartungsarbeiten zu kümmern.
Ein Outsourcing des IT-Bereiches ermöglicht es also, sich ganz auf das eigentliche Geschäft zu konzentrieren, und sich auch eine eigene EDV-Abteilung und eigenes Personal hierfür zu ersparen. Durch den Abschluss entsprechender Wartungsverträge ist außerdem immer eine bestimmte Mindestqualität garantiert, die je nach Bedarf flexibel gewählt werden kann. So könnten etwa auch bestimmte Tätigkeiten, wie etwa die regelmäßige Erstellung von Sicherungskopien intern erledigt werden, andere wie etwa die Aktualisierung des Betriebssystems und von Hardware-Komponenten oder die Instandhaltung von Virenschutz, Spam-Schutz und Firewalls jedoch ausgelagert werden. Sofern tatsächlich dennoch Probleme auftreten sollten, so kann die beauftragte Firma grundsätzlich auch haftbar gemacht werden, so dass diese ohne Aufpreis nachbessern oder im schlimmsten Fall Schadenersatz leisten muss.
Da das Angebot recht groß ist, ist vor Erteilung eines Auftrages eine gründliche Recherche ratsam. Dabei ist jedoch nicht unbedingt das günstigste Angebot das beste, sondern auch die Vertrauenswürdigkeit und Professionalität des gewählten Dienstleisters sehr wichtig.
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